Die Situation: In nahezu jeder Branche herrschen Verdrängungswettbewerb und starker Innovationsdruck bei Produkten und Dienstleistungen. Kürzer werdende Produkt-Lebenszyklen und rasante Veränderungen der Marktbedingungen fördern hohen Informationsbedarf.
Die Aufgabe: Das Unternehmen muss der Verkaufsmannschaft stets aktuelle Informationen zur Verfügung stellen. Und: Die Mitarbeiter müssen die Informationen erlernen und kundenadäquat wiedergeben können (Voraussetzung für guten Verkauf). Generelle Aufgabenstellung: Mitarbeitern die Fähigkeit beibringen, Kundenzufriedenheit zu erzeugen und zu managen.
Unser Leistungsangebot: Wir entwickeln ein komplettes Ausbildungssystem für Ihre Verkaufs- oder Servicemannschaft, orientiert an der konkreten Aufgabenstellung und Ihren Vorstellungen/Zielen.
Unsere Systembausteine:
Unterstützung bei Suche und Auswahl der Mitarbeiter
Entwicklung der Ausbildungspläne
Durchführung der geplanten Trainingsmaßnahmen (Seminare und Coaching)
Online-Trainingsservice (mit Aufgaben und Korrekturen)
