promotor inside – Ausgabe Dezember 2008

Liebe Kunden, liebe Interessenten, liebe Freunde,

auf unsere erste Ausgabe von promotor inside haben wir viele positive Reaktionen erhalten. Dafür und auch für die schönen E-Mails an Elli-Luise wollen wir uns herzlich bedanken. Ihr Feedback spornt uns an, diesen eingeschlagenen Weg weiter zu beschreiten. Freuen Sie sich heute also wieder über aktuelle Nachrichten und Informationen rund um promotor.

Wir wünschen Ihnen viele gute Gaben vom Nikolaus und eine schöne Adventszeit!

Eva-Maria Jacobs     Joachim Schulz     Manfred Stiewe

Beratung – Training – Zertifizierung

Mitsubishi-Gebrauchtwagenberatung
Seit Juli 2008 werden Mitsubishi-Händler durch ein Gebrauchtwagen-programm unterstützt, dessen Ziel eine Professionalisierung der teilnehmenden Händler in diesem Bereich ist. Bundesweit werden zur Zeit über 150 Händler von promotor-Beratern unter anderem mittels eines eigens dafür entwickelten Beratungstools betreut. Nach einer Ist-Aufnahme der aktuellen Situation werden das Gebrauchtwagengeschäft analysiert sowie Stärken, Schwächen und Verbesserungspotentiale aufgezeigt. Die Ergebnisse werden dann innerhalb von 24 Monaten in einem Vor-Ort-Coaching aufgearbeitet und dokumentiert. Meist geht es dabei um Themen wie Förderung der Hereinnahmebereitschaft, Zukaufsmöglichkeiten, Steigerung der Rentabilität, Verbesserung des Erscheinungsbildes des Händlers vor Ort und letztendlich um eine Optimierung der Darstellung der Marke in den Augen der Kunden.

Entwicklung von internationalen Gebrauchtwagen-Trainings
promotor hat für einen großen deutschen Automobilhersteller zwei internationale Gebrauchtwagenseminare für Gebrauchtwagen-Profis konzipiert und zum Einsatz in verschiedenen Ländern ausgearbeitet. Beide Seminare sollen dazu beitragen, europaweite Standards in den betroffenen Handelsorganisationen umzusetzen und Prozessabläufe im Gebrauchtwagengeschäft auf ein neues Niveau zu heben. Anfang 2009 finden dazu die ersten Pilotseminare in Spanien statt.

promotor erneut zertifiziert!
Es ist wieder geschafft! In diesem Jahr stand das große Zertifizierungsaudit zur Normengrundlage ISO 9001:2000 an. Drei Tage hat der TÜV Rheinland unsere Geschäftsprozesse unter die Lupe genommen. Das waren für alle promotoren anstrengende Tage, aber Dank der exzellenten Prozessbegleitung durch unseren Qualitätsmanagementbeauftragten haben wir am Ende große Anerkennung von unserem Auditor bekommen.

Seit über 30 Jahren steht promotor für Qualität und Kundenzufriedenheit. Seit 12 Jahren ist unser Qualitätsmanagementsystem zertifiziert. 1996 waren wir eine der ersten Agenturen, die diesen Schritt getan haben. Und weil wir für unsere Kunden auch in Zukunft ein kompetenter und zuverlässiger Partner sein wollen, nutzen wir jedes Jahr die Chance, die wir in den Audits sehen: unsere Prozesse weiter zu entwickeln und kontinuierlich zu verbessern.

Neu im Team: Wir begrüßen Kathrin Schellig!

Kathrin Schellig kann ihre Liebe zum Automobilbereich bei promotor nun voll ausleben. „Es war schon lange mein Wunsch, nach dem Studium in den Automobilbereich einzusteigen. Die Kernkompetenz von promotor ist genau der Bereich, den ich mir vorgestellt habe“, freut sich die angehende Diplom-Kauffrau. Gerade hat sie ihre Diplomarbeit zum Thema „Eine Untersuchung der CO2-Diskussion in ausgewählten osteuropäischen Märkten“ abgeschlossen und stürzt sich nun auf ihre Aufgaben als Projektkoordinatorin. Schon seit 2004 arbeitet sie als Trainerassistentin mit promotor zusammen, jobbte während ihrem Studium als Chefhostess auf diversen Automobilmessen und absolvierte im Internationalen Vertrieb bei Porsche ein Praktikum. Dort schrieb sie auch ihre Diplomarbeit.

Weggang: Jan Kubasch

Jan Kubasch, bei promotor seit 2001 für die Medienentwicklung zuständig, hat uns Anfang November leider verlassen. Den studierten Sinologen treibt seine stetige Lust auf Neues weiter zu neuen Ufern. Als "Group Head Content Management" nimmt er eine neue Herausforderung bei MRM-Worldwide an. Wir bedanken uns für eine sehr gute Zusammenarbeit.

Jan, aber zu unserer Weihnachtsfeier kommst Du noch?!

Crestcom Trainingskonzept im Dienste der Wissenschaft

Crestcom Trainingskonzept im Dienste der Wissenschaft Die „Crestcom Führungsschulen“ waren Gegenstand einer Diplomarbeit an der AKAD FH Stuttgart. Unter dem Titel „Chancen und Probleme der Einführung eines Franchisesystems für Managementschulungen in den deutschen Markt“ hat Andreas Girnus diese Arbeit direkt bei promotor verfasst. „Ich habe ein Thema gesucht, das sowohl außergewöhnlich als auch spannend ist und wodurch noch etwas bewegt werden kann“, fasst er zusammen.

Der angehende Diplom-Betriebswirt ging dabei in drei Stufen vor. Stand zuerst die Klärung an, was unter Franchising zu vestehen ist, folgte in einem zweiten Schritt die Auseinandersetzung mit dem Crestcom-Training. Nicht nur die Rechte und Pflichten der Franchisenehmer standen dabei im Fokus, sondern vor allem das Produkt selbst, seine Darstellung und der dazugehörige Vertrieb. Last but not least resümierte er über die Chancen und Probleme dieses Vertriebssystems mittels einer SWOT-Analyse.

Und was waren für Andreas Girnus die größten Aha-Effekte? Zuerst einmal das interessante Verkaufskonzept des Produktes nach dem Motto „Zuerst testet die Unternehmensführung, dann erst wird über die Teilnahme entschieden!“. Fasziniert hat ihn aber auch die große Zufriedenheit der Teilnehmer mit den Trainings (international sind 98 % der Teilnehmer zufrieden bis sehr zufrieden). Dazu tragen auf jeden Fall die anfangs abgehaltenen, unternehmensinternen ROI-Workshops für die Teilnehmer bei, in denen nicht nur die persönlichen Ziele und die des Unternehmens herausgefiltert werden, sondern auch geklärt wird, wie diese vereint werden können. „Wer lehrt, lernt doppelt!“ das gilt dann auch für den Einsatz der SMART-Aktionspläne, an Hand derer die Teilnehmer das in den Trainings Erlernte sofort in ihrem Unternehmen in die Praxis umsetzen können. Das heißt eben spezifisch, messbar, ausführbar, relevant, terminierbar – eben „SMART“.

Fazit des Autors für den Erfolgsfaktor des Trainings: Ein einzigartiges Führungskräfte-Trainingskonzept für den deutschen Markt.
Weitere Auskünfte gibt Ihnen gerne joachim.schulz@promotor.de.

Ausblick auf unsere Dezember-Themen:

- Das Arbeitstempo meiner Mitarbeiter managen – Jeder Mitarbeiter hat einen optimalen „Geschwindigkeitsbereich“ seiner individuellen Arbeitsleistung. In unserem Crestcom Dezembertraining weihen wir mit einem Videobeitrag von Jim Cathart in diese Geheimnisse ein: Wie identifiziere ich das natürliche Arbeitstempo der Mitarbeiter? Wie kann das Maß der individuellen Dauerbelastung bestimmt werden? Wie können Mitarbeiter in ihren natürlichen Belastbarkeitsgrenzen gehalten werden?

- Mit schwierigen Menschen umgehen –
Nicht umsonst ist unser Videoreferent Dr. Terry Paulson Mitglied der CPAE Speakers „Hall of Fame“, gilt er doch als ein sehr brillanter und humorvoller Redner. Er zeigt, wie konstruktive Wege gefunden werden, um auch in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben. Zudem gibt er wichtige Erfahrungstipps zum Bauen von „Brücken“ oder das Schreiben eines „Drehbuchs“ vor einer freundlichen Konfrontation.

Weihnachtsbäume zittern

Für alle „promotoren“ und deren Angehörige ist der Termin inzwischen schon fester Brauch geworden: Die Weihnachtsfeier in der Rhön mit traditionellen Weihnachtsbaumschlagen. Unser Büro ist aber trotz Brauchtumspflege im Dezember ganz normal zu erreichen. In der Zeit vom 24. Dezember bis zum 5. Januar 2009 gönnen auch wir uns dann eine kleine Pause.